Políticas de Devolución
De no quedar satisfecho con el producto recibido, se tendrá un plazo máximo de 15 días hábiles (contados desde la fecha de recepción de la mercadería), para ejecutar el derecho de devolución que consiste en un cambio por otra mercadería de igual o mayor valor (en caso de optar por mercadería de mayor valor se deberá pagar la diferencia). Para hacer efectiva una devolución se deberá seguir el siguiente procedimiento:
1- Verificar que el producto conserve su empaque original y se mantenga en perfecto estado (sin señas o marcas de haber sido usado por el cliente), sin detrimento de la revisión que debe llevar a cabo el cliente o persona de contacto. Comprobar que se tiene la factura del pedido.
2- Enviar un correo electrónico a ventasenlinea@syjleathers.com o llamar al (506) 25911224 / 25911310 para notificar sobre el caso y la solicitud de devolución. Mediante este medio se definirá el distribuidor en el que el cliente desea realizar la devolución.
3- Visitar cualquiera de los siguientes distribuidores para realizar la devolución, llevando la mercancía a devolver y la factura de la misma:
Oficinas Centrales Cartago / 2591-1310
Multiplaza Escazú San José / 2201-6331
Plaza Occidente San Ramón / 2445-0132
Centro Comercial Hotel Balmoral, Avenida Central San José / 2010-7295
Paseo de las Flores Heredia / 2263-5222
Plaza Santa Rosa Liberia / 2665-7023
Paseo Metrópoli Cartago / 2572-1600
City Mall Alajuela / 4200-5239
Tienda Tanino Cartago / 2591-3098
Tienda Tanino Escazú / 2228-6937
4- La dependiente deberá realizar una revisión del estado de la mercancía para poder proceder con el cambio por cualquier otro(s) productos que el cliente desee.
En el caso de que la devolución se deba a productos defectuosos y/o envíos erróneos, los gastos de envío y recepción correrán por cuenta de S&J Leathers., el plazo para corregir la entrega defectuosa y/o envío erróneo será de 5 días hábiles.
Para reclamar la Garantía brindada por el Fabricante de su producto, escríbanos a la siguiente dirección info@syjleathers.com, o bien llamando a: (506) 25911224 / 25911310.